제12조 (취소 및 환불)

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1. 취소 및 환불은 별도 환불정책과 관계 법령에 따라 처리합니다.

2. 제작이 시작된 이후에는 운영사의 명백한 오류가 발견된 경우를 제외하고 환불되지 않습니다. 여기서 운영사의 명백한 오류란 운영사 또는 제작자의 작업상 과실로 인해 주문 내용과 현저히 다른 결과물이 제공되거나, 주문 시 안내된 납품 기준을 충족하지 못한 경우 등 객관적으로 확인 가능한 오류를 말합니다.

3. 제작이 시작된 이후 이용자의 단순한 변심, 취향 변경, 주관적인 만족도 또는 기대와의 차이를 이유로 취소나 환불을 요청할 수 없습니다.

4. 운영사의 명백한 오류로 서비스를 정상적으로 제공할 수 없거나 결과물에 중대한 하자가 있는 경우 운영사는 수정 또는 재제작을 우선 진행하며, 수정 또는 재제작으로 해결하기 어려운 경우에 한해 관계 법령과 별도 환불정책에 따라 환불을 진행합니다.

5. 이용자가 제공한 자료의 오류·누락, 자료 제공 지연 또는 권리 문제로 제작이 중단되거나 결과물 제공이 어려워진 경우에도 환불되지 않습니다. 다만, 운영사의 명백한 오류가 함께 인정되는 경우에는 그 범위에서 예외로 처리할 수 있습니다.

6. 제작이 시작되기 전이라도 외주 비용이 이미 발생했거나 운영사가 제작을 위해 별도의 비용을 지출한 경우에는 해당 비용을 공제한 후 환불할 수 있습니다.

7. 이용자가 결과물의 일부 또는 전부를 제공받았거나 다운로드한 경우에는 운영사의 명백한 오류가 인정되는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

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제13조 (책임 및 면책)

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1. 운영사는 운영사의 고의 또는 과실로 발생한 손해에 대해 관계 법령이 정하는 범위에서 책임을 집니다.

2. 이용자가 제공한 자료의 권리침해, 오류 또는 누락으로 발생한 문제는 이용자의 책임으로 합니다.

3. 천재지변, 시스템 장애, 통신 장애 및 제3자의 사유로 발생한 지연에 대해서는 운영사가 합리적인 범위에서 책임을 부담하지 않을 수 있습니다.

4. 운영사의 책임 범위는 관련 법령에 반하지 않는 범위에서 해당 주문의 결제금액을 한도로 할 수 있습니다.

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제14조 (준거법 및 관할)

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1. 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석됩니다.

2. 서비스와 관련한 분쟁이 발생한 경우 운영사와 이용자는 상호 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.

3. 협의로 해결되지 않는 경우 관계 법령에 따른 관할 법원에서 해결합니다.